Farmacia dello Gnomo - San Candido, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Isabella

Ho avuto un’esperienza negativa con questo fornitore. Mi è stato consegnato un pacco contenente, tra le altre cose, flaconi in vetro che non erano imballati in modo adeguato. Come era facilmente prevedibile, uno di questi flaconi si è rotto durante il trasporto, sporcando tutti gli altri prodotti nel pacco.

Dopo questo disguido, ho scritto una mail documentando l’accaduto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Solo dopo aver sollecitato un riscontro nove giorni più tardi, sono stata contattata telefonicamente durante l’orario di lavoro.

L’operatrice che mi ha chiamata ha subito cercato, in maniera maldestra, di attribuire la responsabilità del ritardo al farmacista titolare, dimenticandosi che avevo parlato proprio con lei il giorno della consegna del pacco. Successivamente, mi ha detto che pensava che sarei passata in farmacia per ritirare il gel, ignorando completamente quanto avevo scritto chiaramente nella mia e-mail. Quando le ho fatto notare l’errore, si è mostrata poco professionale, accusandomi di voler insegnare loro come lavorare e dicendomi che le stavo facendo perdere tempo e concludendo la conversazione semplicemente riattaccando il telefono.

Questo comportamento è assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che è stata lei a chiamarmi e che la gestione del disguido rientra nei loro compiti. Invece, il problema creato dal loro disservizio è ricaduto interamente su di me, costringendomi a dedicare tempo libero per lavare accuratamente i restanti prodotti da gel e schegge di vetro e tempo lavorativo per rispondere a una telefonata inutile e irritante.

Un’esperienza pessima sotto ogni punto di vista.

Chiara P.

Veramente molto fornita, molti dei prodotti sono di produzione propria e sono veramente ottimi! Il personale è anche molto gentile, è presente sia un grande reparto profumeria/erboristeria, e un reparto che vende articoli per neonati

Martina B.

É da due anni che vengo in Austria e non ho mai trovato persona più scortese.
Mia mamma stava male e ha chiamato alle 20:30 per un farmaco e la signora farmacista già era scortese e scocciata, ci siamo presentati io e mio papà davanti alla farmacia e abbiamo preso parole perché non eravamo davanti alla porta della farmacia chiusa.
mi ha trattato malissimo usando parole non piacevoli e mi ha chiuso la finestra in faccia.
oltre alle medicine ho pagato 7,50 di servizio e di scortesia.

Edoardo F.

Farmacia del centro paesano che offre ottimi prodotti medicali locali, professionalità e competenza a prezzi corretti.
Frequentato senza soluzione di continuità da autoctoni e turisti, accoglie con farmacisti bilingue e preparati.
Mi permetto le stelle in meno per un paio di situazioni ripetute che mi hanno lasciato perplesso...non è possibile che il personale faccia finta di niente (e sorrida pure) quando alcuni clienti non rispettano la fila con motivazioni vaghe e declinate in lingua tedesca...ma dai!
Non è piacevole, che dite?

marco M.

Sono anni ormai che trascorro le vacanze invernali a San Candido.
Casualmente ho acquistato una crema viso di questa farmacia.
Da allora, periodicamente, faccio il mio acquisto online di vari prodotti e mi sono trovata sempre benissimo. Precisi e puntuali, grazie

P B.

Sono stato qui per acquistare una crema solare. Già il fatto che la farmacista non mi ha nemmeno degnanto di un "buongiorno" lo trovo un atteggiamento molto scortese. Maleducazione e tipico atteggiamento che ho notato in gran parte dell'Alta Pusteria: tu sei italiano percio' sei inferiore e devi essere trattato come un pezzente, noi siamo tedeschi o austriaci o sud tirolesi perciò siamo superiori! Meglio che chiuda e che faccia affari con i suoi compaesani!

Veronica B. (.

Ottima farmacia, e lo si può vedere dalla lunga coda che va fino a fuori dalla porta.
Disponibilità e gentilezza della farmacista, che dopo 10 domande su come funziona un farmaco, era sempre sorridente.
Questa cosa mi ha aiutato a passare la serata in maniera tranquilla, a godermi San candido.
4 stelline e non 5 perché dovrebbe aprire alle 15:00 e non 16:00, per poter dare alla persona di rimettersi per visitare il paese e limitrofi; comunque apprezzo lo stesso.

Liliana M.

La Dottoressa (gentilissima!) ha salvato la mia vacanza!! ....mi ha consigliato una ginocchiera per legamenti (il giorno dopo ne ho comperata 1 altra visto l'ottimo acquisto!) e questo mi ha permesso di continuare a raggiungere i vari rifugi in zona.
Voto 10!
Grazie ancora!!
Liliana